AMDG — одно из ведущих международных рекламных агентств.

Мы — уникальное агентство, имеющее прямые контракты с рекламными площадками и ведущими технологическими платформами.
Работаем с ТОП-рекламодателями. Среди наших клиентов: Газпромбанк, Fujifilm, Империя Пиццы, PonyExpress, Росбанк, ГК Эркафарм и другими. За нашими плечами тысячи успешных реализованных проектов из самых конкурентных сегментов бизнеса.

Ищем руководителя группы аккаунтинга по услуге AMDG Pay (https://amdg.ru/pay/).

Обязанности:

1. Работа с клиентами:

• развитие и расширение текущей клиентской базы отдела;
• самостоятельное ведение ключевых клиентов, работа с проблемными зонами/зонами роста;
• внедрение процесса по расширению текущих клиентов.

2. Персонал (на данный момент в группе 2 сотрудника):

• развитие и мотивация текущих сотрудников;
• отбор и адаптация новых сотрудников группы;
• внедрение нормативов работы сотрудников;
• распределение нагрузки на сотрудников, контроль исполнения обязанностей сотрудников;
• подключение к сложным вопросам

наполнение внутренней базы знаний по услуге.

3. Участие в подготовке стратегии и предложений для развития клиентского сервиса:

• стратегическое развитие клиентского сервиса в рамках целей компании;
• внедрение модели проектного тайминга для клиентского сервиса;
• написание проекта SLA для клиентов;
• предложение и реализация процессов по повышению эффективности работы отдела;
• внедрение стандартов работы клиентского сервиса.

4. Аналитика проектной деятельности, административные задачи, отчетность:

• анализ, планирование финансовых показателей по текущей базе;
• формирование, контроль выполнения плана приходов по группе;
• контроль выполнения возврата актов;
• контроль выполнения КЗ/ДЗ по группе;
• контроль за документооборотом и финансовыми показателями.

5. Участие в развитии Продукта:

• взаимодействие с сотрудниками смежных направлений;
• взаимодействие с партнерами/площадками;
• участие в разработке личного кабинета для клиентов;
• развитие новых инструментов для клиентов.

Требования:

• Знание площадок: Facebook, VK, MT, Яндекс, Google, GMP, TikTok (политика, запуск РК – понимание принципов, тех. составляющая работы платформ);
• Хорошие навыки работы в excel;
• опыт руководящей работы.

Условия:

• Стабильная белая заработная плата, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, льготные условия по ДМС.
• Крупные клиенты.
• Возможность развития в компании.
• Работа в профессиональной команде.
• Участие в профессиональных конференциях и выставках.
• Удобное расположение офиса в центре, 7 минут от метро Белорусская, 5/2 частично удаленная работа (габрид)